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4. 神栖市社協の代表電話に音声ガイダンスを導入しました※令和6年4月12日（金）音声ガイダンスを解除し、設定を変更いたしました。

※令和6年4月12日（金）の設定変更の詳細についてはこちら

　神栖市社協では、電話対応の品質向上を図り、スムーズな相談やお問合せへ対応するため、令和5年10月2日より神栖市社協本所の代表番号（0299-93-0294）に音声ガイダンスを導入しました。相談者よりお電話を頂いた際に、以下の通り自動音声ガイダンスに沿ってご希望の番号を押して頂きますと、ご用件に応じて担当する職員につながります。今後ともスムーズな相談、お問合せへの対応に努めてまいりますのでご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

音声ガイダンスの流れ

（1）代表電話（0299-93-0294）へお電話ください

『神栖市社会福祉協議会です。恐れ入りますがご相談内容に応じて番号を入力してください。』と自動音声が流れます。

（2）ご用件の番号を入力してください

・特例貸付を含む生活福祉資金、生活に関するご相談は「❶」を
・成年後見制度、日常生活自立支援制度、障害福祉サービスなどに関する相談は「❷」を
・社協会費、寄付、シニアクラブ連合会などの福祉団体に関する相談は「❸」を
・それ以外の相談、職員へ直接お繋ぎを希望する方は「❾」を入力するか、そのままお待ちください。

（3）担当職員が電話対応します

※ボランティアセンター（0299-93-1029）、波崎支所（0479-48-0294）はこれまで同様直接お問合せいただけます。

• 2024年4月12日
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